환불정책

본 환불정책은 (주)퀀트하우(Quant How, Inc.)가 제공하는 scripture.how 유료 디지털 서비스에 적용됩니다. 1. 청약철회 기간 이용자는 결제일 또는 계약내용을 확인할 수 있는 안내를 받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 관련 법령이나 결제대행사의 구매자 보호가 더 유리하면 그 조건이 우선합니다. 2. 전액 환불 다음 경우에는 원칙적으로 전액 환불합니다. - 중복·오결제 또는 승인되지 않은 결제가 확인된 경우 - 유료 서비스 제공이 시작되기 전에 철회한 경우 - 회사 책임으로 핵심 서비스를 제공하지 못했고 합리적인 기간 내 복구 또는 대체 제공이 어려운 경우 - 법령상 전액 환불 사유에 해당하는 경우 3. 디지털 서비스 제공 개시 후 클라우드 보관권을 음성 세트에 연결하거나, 유료 크레딧을 사용하거나, 유료 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관련 법령이 허용하고 결제 전에 철회 제한 사실과 동의를 적법하게 받은 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 서비스 하자, 표시·광고와 다른 제공, 법정 철회 사유는 제외하지 않습니다. 4. 정기결제 해지 1. 정기결제는 언제든 구독 관리 화면 또는 이메일로 해지할 수 있습니다. 2. 해지하면 다음 갱신일부터 추가 청구되지 않습니다. 3. 단순 해지는 이미 결제된 기간의 자동 환불을 뜻하지 않지만, 청약철회 기간·서비스 하자·법령 또는 결제대행사의 보호 조건에 해당하면 환불을 요청할 수 있습니다. 5. 클라우드 평생 보관 서비스 1. 사용하지 않은 보관권은 청약철회 기간 내 전액 환불 대상입니다. 2. 보관권을 특정 음성 세트에 연결하고 업로드 또는 보관이 시작되면 디지털 서비스 제공이 개시된 것으로 볼 수 있습니다. 3. 연결된 세트에 대한 "평생 보관"은 정기결제 해지 뒤에도 추가 정기요금 없이 회사가 해당 서비스를 운영하는 동안 유지됩니다. 4. 회사가 클라우드 보관 서비스를 영구 종료하면 합리적인 사전 고지와 다운로드·이전 기간을 제공하고, 미제공 유료 범위가 있으면 법령에 따라 환불 또는 대체조치를 제공합니다. 6. 일시 후원 별도 유료 서비스나 대가 없이 자발적으로 제공된 일시 후원은 일반 상품 구매와 성격이 다릅니다. 다만 중복·오결제, 부정결제 또는 아직 처리되지 않은 결제의 취소 요청은 확인 후 환불하며, 강행 법규와 결제대행사 정책이 우선합니다. 7. 환불 방법과 시기 1. [email protected]로 계정 이메일, 주문번호, 결제일, 금액, 사유를 보내거나 서비스 내 결제·구독 관리 기능을 이용해 주세요. 2. 환불 사유가 확인되면 원 결제수단으로 처리합니다. 3. 회사가 직접 환급 의무를 부담하는 경우 관련 법령에 따라 환불 사유 확인일 또는 청약철회일로부터 3영업일 이내 환급 절차를 시작합니다. 실제 입금 시점은 카드사·은행·결제대행사 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다. 4. Paddle 등 Merchant of Record가 판매자인 거래는 해당 판매자가 환불을 실행하며, 회사는 필요한 승인과 정보를 전달합니다. 8. 환불 제한 이용자의 고의적 약관 위반, 부정사용, 이미 전부 소비한 크레딧 또는 법령상 철회 제한 요건을 충족한 디지털 서비스는 환불이 제한될 수 있습니다. 환불 제한은 소비자의 강행 법규상 권리를 배제하지 않습니다. 9. 분쟁과 문의 환불 결정에 이의가 있으면 [email protected]로 재검토를 요청할 수 있습니다. 해결되지 않는 분쟁은 소비자분쟁조정기구 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다. 시행일: 2026년 7월 16일